自覚なく「カスハラ」していませんか…職員疲弊「強いストレス7割」の札幌、ポスターで市民に問う

1. 匿名@ガールズちゃんねる

「過度な要求に職員も疲弊していて、心身に不調をきたしてもおかしくない」
市民の声を聞く課の木村弘毅課長は、現状に危機感を募らせている。同課は市政に関する困りごとなどについて職員が電話やメール、面談などで対応する専門部署。１日３０件ほどの「訴え」が届くが、最近は嫌がらせや過度なクレームが絶えない。数時間居座って関係のない話を続けたり、「このくらいは当然だ」「ＳＮＳに投稿する」といった言葉を浴びせられたりするケースもあるという。
（中略）
こうした被害は全国的に問題になっている。２０２０年に自治労が全国の自治体や病院の職員などを対象に行った調査では、約１万４２００人のうち、半数近くが過去３年間に被害を受けたと回答。影響で６割近くが「出勤がゆううつになった」と訴え、「眠れなくなった」という職員も約２割いたという。
深刻な実態に自治労は「言い返すことができず、弱い立場にある公務員は狙われやすい。国や首長が毅然きぜんとした対応を取って被害を防ぐことが必要だ」と指摘する。
http://www.yomiuri.co.jp/national/20230711-OYT1T50100/
2023/07/11(火) 12:31:58
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Source: ガールズレポート

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