「セルフレジ」1000人に聞いてわかったイライラ体験談！「万引きと間違われた」の声も、便利なサービスの裏にある不満
メイク1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://www.jprime.jp/articles/-/26532
「バーコードの読み取り感度が良すぎるのか、よく同じ商品が2度スキャンされてしまう。キャンセルには店員を呼ばなければならず、わずらわしい」（46歳・福岡県・男性）、「バーコードが見つけにくかったり、うまく読み取れない商品も多く、イライラしてしまいがち。なんだかんだで有人レジのほうがスムーズだなと感じます」（39歳・大阪府・女性）と、バーコードのスキャン作業では、多くの人が苦戦している様子。
非対面がメリットであるはずのセルフレジだが、逆に不便さを感じるという人も。「エラーが起きて店員を呼んだが、混雑時で忙しかったのか態度が悪く、不快感を覚えた」（47歳・東京都・男性）、「生理用品などは買いやすいが、タバコやお酒などはセルフレジでは購入できず、わざわざ店員さんを呼んだり、有人レジに並び直さなくてはいけないので不便」（35歳・佐賀県・女性）といった意見も少なくない。さらには、「スキャンをできていない商品があり、万引きと間違われて店員に呼び止められた。こちらのミスなので必死に謝ったものの、有人レジなら起きなかったことだと思うと悔しい」（50歳・兵庫県・女性）など、セルフレジならではのトラブルも新たに起こっている。
2023/01/23(月) 00:51:45
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