善意でも…？ 店員の「何かお探しですか？」はなぜ嫌われるのか
メイク1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://otonanswer.jp/post/88955/
Q.一方で、店員の声掛けに嫌悪感を抱く客もいるようです。なぜ、「何かお探しですか？」などの店員の声掛けが嫌われることがあるのでしょうか。
大庭さん「客が店に入店する目的はそれぞれです。『この商品を購入しよう』と決めて来店する客がいる一方、どのような商品が売られているのかを何となく見に来ただけの客もいます。自分のペースでゆっくりと選びながら買い物をしたい客もいます。
何となく見に来ただけの客や、自分のペースでゆっくりと選びながら買い物をしたい客からすると、店員の声掛けが『何か商品を買え！ 買え！』と追い込んでくるように感じてしまうのです。そのように感じると、店内の商品に対して興味を抱くことなく退店してしまいます。
難しいことではありますが、店員には店内の客の様子を観察した上で、商品を購入してくれそうな客に対して、客の気持ちを不快にさせない最適なタイミングで声掛けを行う技量が求められます」
2021/05/20(木) 00:54:31
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Source: ガールズレポート
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