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お客様の過失が明らかなのにクレームをつけられた体験談

メイク
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1. 匿名@ガールズちゃんねる
スーパーでレジをしています。とあるお客様が卵10個入り3パックと10kgのお米を購入した方がいます。「袋をください。」と言われて、卵だけ入れるのかと思いMサイズの袋でいいか問うと「お米も一緒に入れるので一番大きいの。」と言われました。お米を下にして卵を入れれば卵は無事か〜とかそんなことを考えながら言われたとおりにLLサイズの特大レジ袋を渡しました。
その数十分後に名指しでクレームが入りました。「〇〇ってレジの女から渡されたレジ袋に米と卵を入れたら卵が全部割れた。交換しろ。」というものでした…。明らかに袋詰したお客様本人の過失なのに理不尽なクレームが来ました。
上司は私は悪くないと言ってくれておりすべて上司が対応してくれました。しかし、お客様の声という投書箱にも名指しで同じクレームを入れられています。
お客様の過失が明らかなのにクレームをつけられた経験はありますか?
2021/10/11(月) 10:20:31
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Source: ガールズレポート

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