従業員が“階段で荷物運び”で非難殺到のホテル語る真相「ブラック企業ではない」
メイク1. 匿名@ガールズちゃんねる
http://jisin.jp/domestic/2012311/
ーーなぜスタッフの方はエレベーターに乗らず、荷物を階段で運ぶことになったのでしょうか
「スタッフは通常、エレベーターにお客様と同乗の上、荷物を持って部屋までご案内致しております。 このシーンが撮影されたのは今年4月初旬です。弊ホテルは14室のホテルであり、エレベーターも小型の1基のみとなりますため、コロナ禍対応の一つとして『エレベーターでは密を避ける事』と社内通達し、お荷物の重さや状態、またお客様のその時の状況等に応じて、スタッフが臨機応変に判断対応していました」
ーー階段で荷物を運ぶのは風習としてあるのでしょうか
「今回出向されたANAのスタッフの方はグランドスタッフとして勤務されており、空港でチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまでのご経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運ばれたものと存じます。
なお、通常はエレベーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ぶ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んでおりますが、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもございます」
2021/08/26(木) 11:38:25
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